コラム

「今決めればお得」「限定」と聞くと、なぜか安心してしまう。
逆に、そうした言葉がないと、なんだか物足りなく感じることはありませんか。
その心の動きの理由を、行動経済学の視点を交えながら、眼科を選ぶときに立ち止まって考えたい視点としてまとめました。


「今決めればお得」「限定」「本日中なら」
といった言葉は、医療に限らず、私たちの身の回りにあふれています。
では、なぜ私たちは、これらの言葉に心を動かされやすいのでしょうか。

行動経済学では、人の判断がどのような影響を受けやすいかが研究されています。
判断が難しい場面ほど、人は分かりやすい理由や、今すぐ決める根拠に安心を感じやすいとされています。


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実例①｜「今だけ」「今日中」に弱くなる（現在バイアス／希少性の効果）
 

私たちが日常的に目にする、こんな言葉です。
「今日決めれば◯％引き」
「今月中なら特典がつきます」
人は将来の利益よりも、目の前の得や安心を強く感じやすい性質があります。
また、「今だけ」「限定」と言われると、その選択肢が実際以上に魅力的に見えることもあります。

医療の説明でも、情報が多く判断が難しい場面ほど、「今決める理由」が強く感じられることがあります。


実例②｜「損したくない」が判断を早める（損失回避）

こんな気持ちがよぎることはないでしょうか。
「今決めないと損かも」
「後で高くなったら嫌だ」
人は得をすることよりも、損を避けることを強く意識する傾向があります。
そのため、「今逃すと損」という状況では、内容を十分に整理する前に決断してしまいやすくなります。

こうした心理が重なると、人は判断を迫られた状況で、目の前にある分かりやすい理由に安心を感じやすくなるとされています。



実例③｜最初に聞いた数字や条件に引きずられる（アンカリング効果）
 

「通常は◯◯万円ですが、今日だけ△万円です」
この場合、最初に示された◯◯万円という通常価格が、無意識のうちに判断の基準点になり、内容を冷静に考える前に「その条件をどう受け取るか」に意識が向いてしまうことがあります。

医療の説明でも、最初に聞いた内容が強く残ることで、あとから出てきた情報を評価しにくくなる場合があります。

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割引や期間限定サービスそのものが悪いわけではありません。
ただ、判断が難しいときほど、こうしたわかりやすい条件が決断の後押しになりやすいのも事実です。

だからこそ、そうした条件に心が動く前に、その医療機関がどんな姿勢で医療に向き合っているのかを、一度立ち止まって見てみることが大切です。

すべてを満たしているかどうかではなく、
医療機関の姿勢を考えるヒントとして、次の点を意識してみてください。
・カウンセリングで、不安や疑問をきちんと聞いてくれるか
・治療のメリットだけでなく、リスクについても丁寧に説明してくれるか
・実際に提示された費用が、ウェブサイトで見た価格と大きく変わっていないか
・手間を惜しまず、大切な術前検査を丁寧に行っているか　など

こうした点から、医療機関の姿勢は見えてきます。

本当に信頼できる医療機関は、焦って決断させることよりも、納得して選んでもらうことを大切にしています。
慌てて決断させず、「考える時間を与えてくれるか」という視点も、ぜひ意識してみてください。

自分のペースで理解し、納得して選べたかどうか。
その積み重ねが、安心につながると安心近視手術ネットワークは考えています。

信頼できる医療機関を選ぶためのナビゲーションポイントについて詳しく知りたい方はこちらから